Chính sách bảo hành và đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại cửa hàng nhạc cụ Hoàng Phúc, xin vui lòng tìm hiểu chính sách bảo hành và đối trả:

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành của những sản phẩm được phân phối tại Nhạc cụ Hoàng Phúc

Dòng sản phẩm Piano cơ

Đối với những dòng sản phẩm piano cơ thuộc dòng Upright và Grand piano được bảo hành khi có những lỗi phát sinh thuộc về phía nhà sản xuất như: Lỗi pedal, phím đàn bị lún hoặc kẹt, lỗi búa đàn, lỗi Action.

Thời gian bảo hành Piano đối với các thương hiệu sản phẩm cụ thể là:

Dòng sản phẩm Piano điện

Đối với những dòng sản phẩm Piano điện ( Digital Piano ) sẽ được bảo hành lỗi phát sinh những lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành Piano điện với các thương hiệu sản phẩm cụ thể là:

Điều kiện bảo hành

Những sản phẩm được bảo hành

Sản phẩm đàn piano được bảo hành tại Nhạc cụ Hoàng Phúc khi đáp ứng những điều kiện như sau:

1.Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

2. Sản phẩm còn nguyên dạng, còn nguyên nhãn sản phẩm và số seri.

3. Sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty niêm phong trên thiết bị.

4. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành do những nguyên nhân cụ thể trong mục dưới.

Những sản phẩm không được bảo hành

Những sản phẩm sau đây sẽ bị Nhạc cụ Hoàng Phúc từ chối bảo hành, cụ thể:

1.Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.

2. Phiếu bảo hành của khách hàng bị rách, bị tẩy xóa hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.

3. Số seri/ mã vạch/ thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được. Hoặc các thông tin đã bị hư hỏng, sửa đổi.

4. Tem bảo hành của sản phẩm bị hư hỏng, bị rách hoặc có dấu vết tẩy xóa.

5. Sản phẩm bị hư hỏng do các nhân tố ngoài ý muốn tác động như: thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh hoặc côn trùng động vật chui vào.

6. Người mua để sản phẩm ở những nơi bụi bẩm, ẩm mốc, bị thấm nước vào trong sản phẩm.

7. Sản phẩm bị biến dạng do những yếu tố bên ngoài: lửa cháy, va đập gây hư hại.

8. Sản phẩm bị hư hại do dùng sai dòng điện thế hoặc dòng điện được chỉ định bởi các nhà sản xuất.

9. Sản phẩm trong quá trình lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

10. Sản phẩm đã bị thay đổi, sữa chữa tại những nơi khác không thuộc trung tâm bảo hành.

Chính sách đổi trả hàng

Đối với những sản phẩm đàn mới 100% full box tại Nhạc cụ Hoàng Phúc, nếu đàn xảy ra lỗi từ nhà sản xuất, Hoàng Phúc sẽ thu hồi sản phẩm lỗi, và đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc. Toàn bộ chi phí phát sinh được miễn phí cho khách hàng.

Chính sách đổi trả, hoàn tiền áp dụng cho sản phẩm không nguyên bản với đàn piano cơ. Dòng sản phẩm piano điện mới 100% chỉ được đổi trả khi có lỗi từ phía nhà sản xuất. Nhạc cụ Hoàng Phúc xin phép từ chối đổi trả hàng với các sản phẩm không đáp ứng những yêu cầu trên.

Xin cảm ơn các bạn, các anh chị em nghệ sĩ đã và đang ủng hộ nhạc cụ Hoàng Phúc. Rất mong gặp lại anh chị tại cửa hàng!

Trân trọng!